Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với PhuQuocGo.vn. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ đặt tour, phòng khách sạn, vé vui chơi tại Phú Quốc của chúng tôi, bạn đã trao cho chúng tôi sự tin tưởng.

Để đáp lại sự tin tưởng đó, PhuQuocGo.vn cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật và nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bản Chính sách bảo mật dưới đây được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn.

1. Dữ liệu cá nhân nào được PhuQuocGo.vn thu thập?

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để mang lại cho bạn trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất. Các thông tin này bao gồm:

Thông tin do bạn chủ động cung cấp: Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt tour du lịch, hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ thu thập: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt dịch vụ, mã đơn hàng (Chúng tôi KHÔNG lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của bạn; mọi giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác thứ ba).
Thông tin thu thập tự động: Nhằm tối ưu hóa website, chúng tôi thu thập tự động địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên PhuQuocGo.vn thông qua Cookie.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi dữ liệu chúng tôi thu thập đều phục vụ cho mục đích mang lại giá trị thiết thực cho bạn:

Xử lý dịch vụ: Xác nhận đơn đặt tour, vé máy bay, khách sạn và liên hệ với bạn để hoàn tất các thủ tục chuyến đi.
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại hoặc hỗ trợ thay đổi lịch trình khi bạn cần.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các lịch trình, tour du lịch Phú Quốc hoặc ưu đãi phù hợp nhất với sở thích và thói quen tìm kiếm của bạn.
Thông tin ưu đãi (Marketing): Gửi email/tin nhắn về các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá hoặc thông tin du lịch hữu ích (Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào bằng cách nhấn “Unsubscribe” hoặc liên hệ với chúng tôi).
Nâng cấp hệ thống: Thống kê, phân tích dữ liệu truy cập để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang của website.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được PhuQuocGo.vn lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

Có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ khách hàng (thông qua email hoặc hotline).
Mục đích thu thập dữ liệu ban đầu không còn hiệu lực. Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Chính sách chia sẻ thông tin

PhuQuocGo.vn cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ: Cung cấp thông tin (Họ tên, số điện thoại) cho các đối tác lưu trú (khách sạn, resort), hãng hàng không, nhà xe, hoặc điều hành tour tại Phú Quốc để thực hiện dịch vụ bạn đã đặt. Các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin nếu có yêu cầu chính thức từ cơ quan quản lý nhà nước, Tòa án hoặc khi pháp luật Việt Nam quy định.

5. Cam kết bảo mật hệ thống

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu tại PhuQuocGo.vn. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến nhất:

Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ PhuQuocGo.vn đều được mã hóa toàn vẹn.
Tường lửa (Firewall) & Bảo mật máy chủ: Ngăn chặn tuyệt đối các hành vi truy cập trái phép, tấn công mạng hay đánh cắp dữ liệu.
Bảo mật nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền, được đào tạo về an toàn thông tin và chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý đơn hàng mới được quyền tiếp cận dữ liệu của bạn.

6. Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn

Là chủ sở hữu hợp pháp của dữ liệu, bạn hoàn toàn có quyền:

Yêu cầu truy cập, xem lại hoặc cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu có sai sót.
Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của PhuQuocGo.vn.
Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu vào mục đích tiếp thị, quảng cáo.

7. Sử dụng Cookie

Website PhuQuocGo.vn sử dụng Cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn, giúp bạn không phải nhập lại thông tin nhiều lần và hiển thị nội dung phù hợp hơn. Bạn hoàn toàn có thể tự điều chỉnh cấu hình trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng tiện ích trên website.

8. Cập nhật chính sách

PhuQuocGo.vn có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này để phù hợp với những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi lớn sẽ được chúng tôi thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi qua email để bạn nắm rõ.

Bên cạnh các cam kết về bảo mật thông tin, để hiểu rõ hơn về các quy định khi đặt tour, chính sách hoàn hủy và quyền lợi của quý khách trong suốt chuyến đi, vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Điều khoản và Chính sách của chúng tôi.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

Công ty/Đơn vị chủ quản: PhuQuocGo
Hotline hỗ trợ: 0965 669 340
Email: phuquocgo.travel@gmail.com
Địa chỉ văn phòng: Toà nhà SKY, SunGrand, khu phố 6, An Thới, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn để chuyến đi đến Phú Quốc luôn an toàn và trọn vẹn nhất!